إن كنت مُحباً السفر .. تعرف على تصنيف سكايتركس لشركات الطيران والمطارات

✈️ لندن - أ.ق.ت - فادى لبيب : شركة سكاى تراكس هي شركة متخصصة في تصنيف خطوط الطيران - ومقرها لندن - حيث تصنف درجة وتقييم درجة الخطوط الجوية وتمنح تصنيفات مناسبة لوضع الخطوط الجوية من تصنيف 5 نجوم إلى تصنيف 1 نجمة ...

ويعتبر تصنيف سكاى تراكس العالمي لشركات الطيران هو البرنامج العالمي الوحيد لتصنيف جودة شركات الطيران الذي يتم تطبيقه من خلال التحليل المباشر لمنتجات وخدمات أكثر من 800 شركة طيران.

 

هذا ويتم استخدام تصنيف سكاى تراكس - الذى تأسس عام 1989 - من قبل شركات الطيران والمسافرين على حد سواء، حيث يساعد شركات الطيران على تحسين جودة خدماتها ويساعد المسافرين على اختيار أفضل شركات الطيران.

ما هي معايير تصنيف سكايتركس لشركات الطيران والمطارات؟

جودة الخدمة على الأرض :

الاستقبال والرد على العملاء

فعالية إجراءات إنهاء إجراءات السفر

جودة قاعات الانتظار والمناطق العامة

جودة الخدمة على متن الطائرة :

جودة الطعام والمشروبات

جودة الترفيه والخدمات الإضافية

راحة المقاعد وفضاء القدمين

 

إدارة وإنجاز الرحلات :

انتظام المواعيد والموثوقية

معالجة شكاوى العملاء

سياسات التعامل مع حالات التأخير والإلغاء

 

معايير تصنيف سكايتركس للمطارات :

الخدمات والتسهيلات:

جودة المطاعم والتسوق

توافر خدمات الراحة والترفيه

سهولة التنقل والتوجيه داخل المطار

 

الراحة والنظافة :

نظافة المرافق العامة

جودة خدمات الهاتف والإنترنت

توافر أماكن الجلوس والراحة

 

الكفاءة التشغيلية :

انتظام المواعيد والسلاسة في إجراءات السفر

فعالية إدارة الحركة داخل المطار

الاستجابة للحالات الطارئة

 

واستنادًا إلى هذه المعايير، تصنف سكايتركس شركات الطيران والمطارات سنويًا وتمنح الجوائز للأفضل في مختلف الفئات.

شركة طيران العام

السنة	الأولى	الثانية	الثالثة
2001[1]	طيران الإمارات	الخطوط الجوية السنغافورية	كاثي باسيفيك
2002[1]	طيران الإمارات	كاثي باسيفيك	الخطوط الجوية السنغافورية
2003[2]	كاثي باسيفيك [3]	طيران الإمارات	الخطوط الجوية السنغافورية
2004[3]	الخطوط الجوية السنغافورية	طيران الإمارات	كاثي باسيفيك
2005[4]	كاثي باسيفيك	كانتاس	طيران الإمارات
2006[1]	الخطوط الجوية البريطانية	كانتاس	كاثي باسيفيك
2007[5]	الخطوط الجوية السنغافورية	الخطوط الجوية الدولية التايلاندية	كاثي باسيفيك
2008[6]	الخطوط الجوية السنغافورية	كاثي باسيفيك	كانتاس
2009[7]	كاثي باسيفيك	الخطوط الجوية السنغافورية	خطوط آسيانا الجوية
2010[8]	خطوط آسيانا الجوية	الخطوط الجوية السنغافورية	الخطوط الجوية القطرية
2011[9]	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية	خطوط آسيانا الجوية
2012[10]	الخطوط الجوية القطرية	خطوط آسيانا الجوية	الخطوط الجوية السنغافورية
2013[11]	طيران الإمارات	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية
2014[12]	كاثي باسيفيك	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية
2015[13]	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية	كاثي باسيفيك
2016[14]	طيران الإمارات	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية
2017[15]	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية	خطوط كل اليابان الجوية
2018[16]	الخطوط الجوية السنغافورية	الخطوط الجوية القطرية	خطوط كل اليابان الجوية
2019[17]	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية	خطوط كل اليابان الجوية
2020	ألغيت بسبب جائحة فيروس كورونا
2021[18]	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية	خطوط كل اليابان الجوية
2022[19]	الخطوط الجوية القطرية	الخطوط الجوية السنغافورية	الإمارات
2023[20]	الخطوط الجوية السنغافورية	الخطوط الجوية القطرية	خطوط كل اليابان الجوية

 

ما هي بعض شركات الطيران والمطارات التي حصلت على جوائز سكايتركس؟

 

هناك العديد من شركات الطيران والمطارات التي حصلت على جوائز سكايتركس عبر السنين، ومن بينها:

شركات الطيران :

✈️ قطر للطيران - حصلت على جائزة أفضل شركة طيران في العالم عدة مرات

✈️ الإماريت - حصلت على جائزة أفضل درجة أولى في العالم

✈️ سنغافورة للطيران - حصلت على جائزة أفضل مقصورة الدرجة السياحية في العالم

✈️ لوفتهانزا - حصلت على جوائز لخدمات الأعمال والدرجة الأولى

 

المطارات :

·      مطار هونغ كونغ الدولي - حصل على جائزة أفضل مطار في العالم عدة مرات

·      مطار سنغافورة تشانجي - حصل على جائزة أفضل مطار في العالم

·      مطار توكيو هانيدا - حصل على جائزة أفضل مطار للخدمات الأرضية في العالم

·      مطار دبي الدولي - حصل على جوائز عديدة للخدمات والتسوق والراحة

أفضل صالات المطارات 

الرتبة (2020)	صالة المطار	الرتبة (2019)
1	مطار إنتشون الدولي صالة 2	—
2	مطار شانغي سنغافورة صالة 3	2
3	مطار لندن هيثرو صالة 2	4
4	مطار باريس شارل ديغول صالة 2M	—
5	مطار لندن هيثرو صالة 5	1
6	مطار ميونخ الدولي صالة 2	3
7	مطار شانغي سنغافورة صالة 4	6
8	مطار طوكيو هانيدا الدولي الصالة الدولية	7
9	مطار قوانغتشو باييون الدولي صالة 2	9
10	مطار مدريد باراخاس الدولي صالة 4	9

هذه بعض الأمثلة البارزة للجوائز التي منحتها سكايتركس لشركات الطيران والمطارات على مر السنين.

 

كيف يُمكن المشاركة في استطلاع رأي سكايتركس؟

  هناك بعض الطرق للمشاركة في استطلاعات رأي سكايتركس كما يلي :

 

1) موقع سكايتركس الإلكتروني على الرابط التالى : www.skytraxratings.com

  قسم "استطلاعات الرأي والتقييمات" .. ( ابحث عن الاستطلاع المعني واتبع التعليمات للمشاركة ) .

2) عبر تطبيق سكايتركس للهواتف الذكية من متجر التطبيقات على هاتفك .

3) من خلال البريد الإلكتروني  .. فإذا كنت قد سافرت مؤخرًا عبر إحدى شركات الطيران أو المطارات، فقد تتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني للمشاركة باستطلاع الرأي .

 

الجدير بالذكر أن المشاركة في استطلاعات سكايتركس تساعد في تحسين تجربة السفر وتقييم جودة الخدمات المقدمة من قبل شركات الطيران والمطارات.